Afin d’être présent dans le plus grand nombre d’endroits possible et d’offrir le meilleur service, Mitjorn dispose de différents sites de livraison. 

Nous disposons de bureaux situés dans le principal lieu touristique de l’île, le port de La Savina, et nous proposons en option un service gratuit de livraison/récupération du véhicule à votre lieu d’hébergement au cas où nous n’aurions pas de bureau à proximité. 

Dans toutes les agences de location Mitjorn, nous offrons le même excellent service, ainsi qu’une flotte large et variée de véhicules neufs, d’extras et de services pour le confort du client. 

Pour effectuer une réservation en ligne, vous pouvez payer avec une carte de crédit ou de débit VISA ou MASTERCARD ou par virement bancaire. Une fois au bureau, vous pouvez payer en espèces ou avec une carte de crédit ou de débit VISA ou MASTERCARD. 

Consultez nos OFFRES pour les locations de plus de 8 jours et de plus de 14 jours. Veuillez vous renseigner sur les extras et suppléments tels que les sièges bébé et enfant, ou les livraisons et retours en dehors des heures de bureau. 

Notre service de location de véhicule comprend deux casques, une assurance tous risques avec franchise, un kilométrage illimité et les taxes incluses. 

Motos : Vous devez avoir 18 ans ou plus, présenter votre passeport ou votre carte d’identité et avoir une carte de crédit ou de l’argent liquide pour la caution. De plus, votre permis de conduire doit être valable en Espagne. 

Vélos : Pour louer un vélo, vous aurez uniquement besoin de votre passeport ou carte d’identité, et d’une carte de crédit ou d’espèces pour la caution. 

Voitures : Pour louer une voiture, vous devez avoir au moins 21 ans et avoir un minimum de 2 ans d’expérience avec votre permis de conduire. De plus, vous aurez besoin de votre passeport ou de votre carte d’identité, ainsi que d’une carte de crédit ou d’argent liquide pour la caution. Il est essentiel que votre permis de conduire soit valable en Espagne. Un conducteur est considéré comme un nouveau conducteur s’il a entre 21 et 25 ans. Si le conducteur appartient à la catégorie conducteur novice, la location d’une voiture sera facturée 6 € par jour. 

Les exigences minimales pour nos emplacements de location sont énumérées ci-dessous. Les catégories mentionnées correspondent aux catégories officielles du permis de conduire européen. 

MOTO 50CC : Minimum 18 ans, B/AM, permis B (+ d’1 an). 

MOTO 125CC : Min. 18 ans, A1/A ou Min. 21 ans et +3 ans d’expérience avec B. 

MOTO 300CC : Minimum 21 ans et permis A ou A2. 

*Remarque : Si le permis de conduire n’est pas issu d’un pays de l’Union économique européenne ou s’il n’y a pas d’accord avec l’Espagne, vous devez présenter un permis international. De même, les permis valides sont régis par la loi du pays où le conducteur conduit, et non par celle du pays d’origine. 

Oui, un dépôt de garantie est requis pour louer la moto. La caution peut être payée par carte de crédit ou en espèces. Aucun frais ne sera facturé à moins qu’un incident ne le justifie. 

Oui, vous pouvez conduire toutes nos motos avec un passager. 

Non, il est strictement interdit de conduire une moto sans casque. Le conducteur et le passager doivent porter leur casque correctement et l’attacher, sur tout type de moto. 

Vous êtes couvert par une assurance tous risques avec franchise. Pour tout dommage qui pourrait être causé à la moto, ou son vol, vous devrez payer le montant indiqué dans le contrat de franchise. Si vous avez souscrit une couverture étendue, vous êtes couvert en cas de dommage, mais pas en cas de vol. 

Les extras et les batteries/chargeurs (dans le cas de véhicules électriques) ne sont PAS inclus dans la couverture. 

L’assurance de base est incluse dans le prix de location et couvre uniquement les dommages causés aux tiers. Cette assurance s’applique à tous les modèles sous contrat. 

Conditions de base de l’assurance : 

1. Franchise en cas de dommage ou de vol du véhicule : En cas de dommage ou de vol, une franchise s’appliquera selon le modèle.
2. Caution : Au début du contrat, le client doit déposer une caution qui lui sera remboursée à la fin du contrat, sauf si des dommages sont constatés dans le véhicule.
3. Assistance routière (pendant les heures de bureau) : Incluse dans l’assurance de base. Si la cause de la panne ou de l’incident est due à une négligence de la part du client, l’assistance routière peut entraîner un coût supplémentaire.
4. Accessoires et extras : Les accessoires (clés, casques, batteries, chargeurs, etc.) et extras (coffre) qui, le cas échéant, sont contractés par le Client, ne sont pas couverts par l’assurance indiquée, en cas de perte ou de dommages. , le client devra payer le coût correspondant, selon les prix précisés dans les termes et conditions du contrat signé.

Ouais! Vous pouvez ajouter une couverture supplémentaire pour vous protéger contre les dommages au véhicule, selon le modèle acheté. 

Couverture étendue. Cette couverture comprend : 

1. Franchise*: 0€
2. Dépôt de garantie : Réduction du dépôt de garantie de 50% (selon le modèle).
3. Assistance routière (pendant les heures de bureau) : Ceci est inclus dans la couverture étendue. Si la cause de la panne ou de l’incident est due à une négligence de la part du client, l’assistance routière peut entraîner un coût supplémentaire.
4. Accessoires et extras : Les accessoires (clés, casques, batteries, chargeurs, etc.) et extras (coffre) qui, le cas échéant, sont contractés par le Client, ne sont pas couverts par l’assurance indiquée, en cas de perte ou de dommages. , le client devra payer le coût correspondant, selon les prix précisés dans les termes et conditions du contrat signé.

*Remarque : Cette couverture ne comprend pas le vol du véhicule, des accessoires supplémentaires ou des batteries/chargeurs (dans le cas de véhicules électriques). En cas de vol, la franchise de base sera appliquée (voir question 9). 

Il n’est pas permis de quitter l’île. De telles circonstances annuleront automatiquement l’assurance et entraîneront la perte de tout l’argent versé sur le compte et l’annulation de votre contrat. 

Oui, nous l’avons. À l’étape 3 de votre réservation en ligne, vous pouvez ajouter le supplément « Livraison/Récupération de la moto ». Choisissez-le et nous amènerons les motos et les extras sélectionnés à l’endroit que vous aurez choisi (hôtel, appartement…). 

Veuillez noter que le personnel n’attendra votre arrivée que pendant environ 30 minutes à compter de l’heure sélectionnée lors de votre réservation. 

Notre politique de modification est la suivante : 

• Pour pouvoir modifier votre réservation, vous devez contracter le Tarif Flexible.
• Si vous souhaitez modifier votre réservation, envoyez un email à info@mitjornmotorent.com 24 heures à l’avance.
• Les modifications avec un préavis de moins de 24 heures ne sont pas autorisées. 

Notre politique d’annulation est la suivante : 

• Pour annuler votre réservation, vous devez souscrire au Tarif Flexible.
• Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez envoyer un e-mail à info@mitjornmotorent.com 24 heures à l’avance.
• Si l’annulation est effectuée plus de 24 heures avant la date de début de la réservation, 100 % du montant payé pour la réservation à annuler sera remboursé.
• Les annulations avec moins de 24 heures de préavis ne sont pas acceptées. Si la réservation est annulée sans préavis, le propriétaire ne procédera à aucun remboursement.

Le responsable de la location doit informer au préalable de toute modification du contrat. Vous devez le faire directement par téléphone au bureau où vous avez effectué la location. Comme indiqué dans les termes et conditions du contrat de location, Mitjorn facturera 50 € de pénalité plus le coût du temps supplémentaire si la moto est restituée en retard sans préavis. Il est illégal de conduire une moto louée une fois le contrat expiré. 

Si vous souhaitez prolonger votre contrat, vous devez en informer le bureau afin qu’un nouveau contrat soit établi. 

Les jours de location sont de 24 heures à partir du moment où le véhicule est récupéré. Un maximum de 30 minutes de courtoisie est autorisé, après quoi un jour supplémentaire est compté. 

Si vous restituez votre véhicule avant la date de fin indiquée dans votre contrat de location, oui, vous serez remboursé des jours non utilisés ajustés aux jours d’utilisation de la location. 

Oui, vous devez remplir le réservoir au même niveau qu’il était lorsque vous avez récupéré le véhicule. Toute différence dans le niveau d’essence vous sera facturée selon les conditions générales de la location. Aucun remboursement ne sera effectué si le véhicule est restitué avec du carburant supplémentaire. 

Oui, notre assistance routière est gratuite (toujours pendant les heures de bureau), en appelant le +34 971 32 23 06. 

Vous avez encore des questions ? 

Chez Mitjorn, nous avons un service client que vous pouvez contacter via : 

• Appelez le +34 971 32 23 06
• Envoyez un e-mail à info@mitjornmotorent.com

Vous pouvez demander la facture correspondant à votre contrat à la fin de la location au bureau ou en envoyant un email à info@mitjornmotorent.com Dans ce même email, vous devez indiquer les informations de facturation et le numéro de contrat. Nos collègues administratifs vous enverront les détails de votre facture par e-mail. 

Pré-autorisation : Veuillez noter que ce montant n’est pas débité, il est seulement demandé à la banque de le bloquer pendant toute la durée de votre location. Une fois la location terminée, il est automatiquement débloqué. Cela ne génère aucun encaissement ni mouvement de crédit sur votre compte. compte. 

Caution : Nous effectuons le versement automatiquement après restitution du véhicule. Le remboursement sur le solde de votre carte dépend de la banque et peut prendre entre 7 et 15 jours. 

Espèces : Les dépôts en espèces sont restitués directement au bureau de restitution à la fin de la location. 

Veuillez noter que ce montant est toujours débloqué sur le compte associé à la carte de crédit avec laquelle vous avez effectué le dépôt.